تسجيل الدخول
سياسة الاستبدال والاسترجاع
حرصاً منا في JONO DESIGN على تقديم تجربة تسوق راقية وضمان رضاكِ الكامل عن اختياركِ، وضعنا سياسة مرنة وواضحة للاستبدال والاسترجاع:
المهلة الزمنية
- طلب الاسترجاع: يمكن تقديم طلب الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
- طلب الاستبدال: يمكن تقديم طلب الاستبدال خلال 14 يوماً من تاريخ استلام الطلب.
شروط قبول الطلب
- أن يكون الفستان في حالته الأصلية تماماً، غير مستخدم، غير مغسول، وخالي من أي آثار عطور أو مكياج، مع وجود كافة البطاقات والتغليف الأصلي الخاص بالمتجر.
- وجود فاتورة الشراء أو أصل بيانات الطلب عبر الموقع.
- التصاميم الخاصة / التعديلات: الفساتين التي يتم تنفيذها بناءً على مقاسات خاصة أو طلب تعديلات بناءً على رغبة العميل لا تخضع للاسترجاع أو الاستبدال إلا في حال وجود عيب مصنعي في القطعة.
رسوم الشحن والتكاليف
- في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ في الشحنة: يتحمل متجر JONO DESIGN كافة تكاليف الشحن والتوصيل وإعادة الشحن للعميل دون أي رسوم إضافية.
- في حال الاستبدال/الاسترجاع برغبة العميل: (كتغيير الرأي أو المقاس المطلوب)، يتحمل العميل كافة رسوم الشحن والتوصيل الفعالة للعملية.
آلية تقديم الطلب
لتقديم طلب استبدال أو استرجاع، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر (الواتساب / البريد الإلكتروني) الخاص بالمتجر مع تزويدنا برقم الطلب وصورة المنتج، وسيتم معالجة الطلب والتواصل معكِ خلال 48 ساعة.
اشترك بالنشرة البريدية
اشترك لتكون أول من يعلم بالعروض، والمنتجات الجديدة، والمحتوى الحصري، والفعاليات!
